• تتبع واعرض تقاريرك - على الإنترنت!
  • العثور علي طبيب و حجز موعد
  • حالة التامين

في استر ، نعتقد أن الطفل هو أعظم هدية في الحياة ويجب تنشئة هذه الهدية ورعايتها. كما يوحي الاسم ، استر للرعاية هو برنامج يهدف إلى رعاية الأم والطفل المولود الجديد ورعايته وحمايته من وقت حمل الأم حتى يبلغ طفلك 5 سنوات.

إن وعدنا بالعلامة "سوف نعاملك جيدًا" يتعلق بالتزامنا بجعل أفضل خدمات الرعاية الصحية في متناول الجميع. ولكن ليس فقط القدرة على تحمل التكاليف التي تجعلنا فئة منفصلة في مجال الرعاية الصحية. نعتقد أن الجودة هي نبض القلب في العلوم الطبية الحديثة ، ونبذل قصارى جهدنا لتقديم الخدمات التي تم الاعتراف بها بالفعل مع بعض الجوائز والشهادات الأكثر طلبًا. إمكانية الوصول هي مجال تركيز مهم آخر بالنسبة لنا. لدينا شبكة متزايدة باستمرار من المستشفيات والعيادات والصيدليات مجهزة تجهيزًا جيدًا لتلبية الاحتياجات المتغيرة للملايين حول العالم

حقوق المريض ومسؤولياته

حقوق

كونك مريضًا مهمًا في هيئة الصحة بدبي ، تتمتع أنت وعائلتك بالحقوق التالية:

  1. فهم كامل وممارسة جميع حقوقك. إذا لم تفهمهم لأي سبب ، فيرجى الاتصال بمكتب علاقات العملاء للحصول على أي مساعدة بما في ذلك توفير مترجم شفوي (إن وجد).
  2. احصل على رعاية محايدة واحترام لقيمك ومعتقداتك الشخصية من جميع الموظفين دون تمييز ، وفقًا لقواعد وأنظمة هيئة الصحة بدبي.
  3. الحصول على رعاية طبية شاملة تهدف إلى الوصول إلى التشخيص والعلاج الطبي المناسب لمرضك و / أو إصابتك.
  4. تلقي الرعاية الفورية في حالات الطوارئ.
  5. معرفة هوية (اسم وتخصص) الطبيب المسؤول عن رعايتك.
  6. احصل على معلومات شاملة حول التشخيص والعلاج المقترح وأي تغييرات في حالتك الصحية وأسباب هذه التغييرات والعلاجات البديلة واحتمالات نجاح أو فشل العلاج ومزايا وعيوب العلاج والمشاكل المحتملة المتعلقة بالمعالجة والنتائج المتوقعة لتجاهل العلاج بطريقة بسيطة مفهومة.
  7. احصل على مترجم شفوي (عند توفره) إذا كانت اللغة تشكل حاجزًا لفهم تفاصيل الرعاية الطبية الشاملة.
  8. أعط موافقتك العامة المكتوبة لتلقي العلاج في هيئة الصحة بدبي عند الدخول إلى المستشفى / المركز المتخصص.
  9. أعط موافقتك الخطية المستنيرة قبل أي عملية جراحية أو إجراء عملية جراحية طفيفة أو تخدير أو نقل دم ومنتجات دم أو أي إجراءات طبية أخرى تستلزم موافقتك الخطية (وفقًا لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي) بعد تلقي جميع المعلومات التي قد تحتاجها . يجب أن يشمل ذلك فوائد الإجراءات والبدائل المتاحة وجميع المخاطر المحتملة.
  10. المشاركة في صنع القرار الرعاية الخاصة بك. تشجع هيئة الصحة بدبي المرضى وأولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين على المشاركة في تخطيط وتنفيذ العلاج مع الممرضات والأطباء.
  11. الحصول على تقرير طبي ونسخة من نتائج الفحص الطبي من قسم السجلات الطبية (بناءً على طلبك) ، والذي سيتحمل المستشفى مقابلتك وفقًا لقواعد ولوائح هيئة الصحة بدبي.
  12. توقع الخصوصية أثناء أداء جميع الفحوصات والإجراءات والعلاج في المستشفى / المركز التخصصي ، وتحافظ هيئة الصحة بدبي على سرية جميع معلوماتك.
  13. اختر دكتور الفريق المعالج(حسب التوافر )
  14. في حالة رفض العلاج. وبالتالي ، يجب أن يخبرك الطبيب المعالج بالنتائج الطبية لرفضك. وفقا لذلك ، يجب عليك توقيع نموذج مع قرارك.
  15. رفض فحص أو متابعة تفاصيل علاجك من قبل أي شخص غير مسؤول مباشرة عن رعايتك. بالنسبة للأشخاص الذين لا يشاركون مباشرة في علاجك ، يجب أن يحصلوا على إذن مسبق لحضور مناقشة قضيتك وفحصك وعلاجك.
  16. كن محميًا أثناء العلاج من أي اعتداء جسدي أو لفظي أو نفسي.
  17. الحصول على معلومات من الطبيب المعالج (في حال كنت ترغب في التبرع بأي عضو في الجسم) حول عملية التبرع بما في ذلك المزايا والعيوب المحتملة.
  18. اطلب من أحد أفراد العائلة أو الوصي كمرافق حسب حالتك الصحية ، وفقًا لقواعد وأنظمة هيئة الصحة بدبي. ومع ذلك ، لأسباب طبية ، لا تسمح بعض الوحدات بذلك.
  19. الحصول على شرح كامل لاسباب النقل ها إلى مركز رعاية آخر ، والالتزامات المترتبة (المالية والإدارية – إن وجدت) والبدائل. بعد ذلك ، ستقوم إدارة المستشفى / المركز المتخصص باتخاذ جميع الترتيبات اللازمة للحصول على موافقة المركز الطبي البديل لاستقبال المريض المحال قبل بدء عملية النقل.
  20. استلم – بناءً على طلبك – فاتورة مفصلة تشرح جميع الرسوم بغض النظر عن ما تدفعه بنفسك أو بواسطة مصادر أخرى.
  21. يحق لك اقتراح وتقديم شكوى بشأن الخدمات من خلال ما يلي: مستشفيات / مكاتب متخصصة في مكاتب علاقات العملاء أو نظام الشكاوى الإلكترونية أو عن طريق الاتصال بالرقم المجاني (800342).
  22. اطلع على سجلك الطبي تحت إشراف الطبيب المعالج أو موظفي الفريق الطبي ، وفقًا لقواعد وأنظمة هيئة الصحة بدبي.
  23. لديك الحق في الحصول على تقييم مناسب للألم وعلاجة من خلال علاجات معروفة والحصول على جميع المعلومات اللازمة في هذا الصدد.
  24. في حالة أي بحث علمي جديد تجريه هيئة الصحة بدبي فيما يتعلق بعلاجك ، سوف يخبرك طبيبك بجميع القضايا ذات الصلة بما في ذلك الفوائد والمخاطر المحتملة ، والبدائل العلاجية وتفاصيل بروتوكول البحث الطبي.
  25. إذا طُلب منك المشاركة في بحث طبي ، يحق لك منح موافقة خطية أو رفض. لديك أيضًا الحق في إنهاء مشاركتك في أي وقت ولأي سبب. لن يؤثر هذا على جودة الخدمات الطبية المقدمة لك.
  26. تلتزم هيئة الصحة بدبي بتقديم الرعاية اللائقة والرحمة للمرضى المصابين بأمراض قاتلة والوفاة مع مراعاة احتياجاتهم الفريدة وفقًا للوائح هيئة الصحة بدبي.
  27. احصل على رأي ثانٍ داخل أو خارج المستشفى / المركز دون خوف من المساومة على رعايتك
  28. للحصول على رأي ثانٍ داخل / خارج المستشفى دون خوف من المساومة على رعايتك
  29. للتعبير عن المعتقدات الروحية / الدينية / الثقافية شريطة ألا تتدخل في سلامة المستشفيات / الخصوصية / العمليات. وسيتم النظر في هذه من قبل المستشفى

 

المسئولية

كونك مريضًا مهمًا في هيئة الصحة بدبي ، تتحمل أنت وعائلتك المسؤوليات التالية:

  1. احترم قواعد ولوائح المستشفى / المركز
  2. اظهار الاعتبار للآخرين والتعامل مع المرضى والموظفين الآخرين باحترام.
  3. احترام خصوصية وراحة المرضى الآخرين.
  4. تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول الشكاوى الحالية ، والمرض الماضي ، والعلاج في المستشفى السابقة والعلاج من أي حساسية المخدرات المعروفة.
  5. اتبع تعليمات الطبيب المعالج.
  6. تحمل مسؤولية رفض أو عدم اتباع خطة العلاج ، بعد إبلاغك بالنتائج المحتملة لهذا القرار.
  7. تجنب التأخير في أخذ موعد من مكتب المواعيد / قسم السجلات الطبية ، حالما يطلب ذلك من الطبيب.
  8. حضور الموعد في الوقت المحدد. إذا كنت ترغب في إلغائه ، فأبلغ مكتب الموعد قبل 48 ساعة.
  9. احترام الأولوية الممنوحة لحالات الطوارئ.
  10. احترم لوائح السلامة بما في ذلك سياسة عدم التدخين ، والحفاظ على نظافة المكان ، ونظافة اليدين ، إلخ …
  11. التأكد من الوفاء بالالتزامات المالية المستحقة لهيئة الصحة بدبي على الفور (إن وجدت).
  12. إعطاء العينات المطلوبة وحضور الفحص الطبي في الوقت المحدد.
  13. تجنب إحضار أغراضك الشخصية القيمة إلى المستشفى / المركز المتخصص. لن يتحمل المستشفى / المركز المتخصص مسؤولية فقدان / تلف هذه الممتلكات. ومع ذلك؛ في حالات الطوارئ ، يجب عليك إخطار الممرضات وإعطائهم هذه الأشياء الثمينة في حضور موظفي الأمن بالمستشفى / المركز المتخصص ضد النماذج الخاصة حسب الأصول. يجب عليك الاحتفاظ بنسخة من هذا النموذج والتحقق من الهوية الرسمية للمستلم. إدارة المستشفى / المركز التخصصي ليست مسؤولة عن أي عواقب ناتجة عن عدم الالتزام بالتعليمات المذكورة أعلاه.